MAKASSAR – Komisi Pelayanan Terpadu (KPT) Kota Makassar baru saja meresmikan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) modern yang berbasis teknologi di gedung baru mereka. Acara peresmian yang berlangsung meriah ini dihadiri oleh berbagai pihak, termasuk pejabat pemerintah, pelaku usaha, dan masyarakat setempat. Dengan inovasi ini, KPT Makassar bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Dalam sambutannya, Kepala KPT Makassar, Zulkifli, mengungkapkan bahwa peluncuran PTSP modern ini merupakan jawaban atas tuntutan masyarakat akan pelayanan yang lebih cepat dan transparan. “Kami memahami bahwa kebutuhan masyarakat akan pelayanan publik yang baik semakin tinggi. Dengan hadirnya PTSP modern ini, kami ingin memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan publik,” katanya.
PTSP modern ini dilengkapi dengan berbagai fasilitas canggih, termasuk sistem pelayanan digital, ruang tunggu yang nyaman, dan layanan berbasis aplikasi. Masyarakat kini dapat mengajukan permohonan perizinan secara online melalui aplikasi yang telah disediakan, sehingga mengurangi waktu tunggu dan antrean.
“Dengan sistem ini, masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor untuk mengurus berbagai jenis perizinan. Semua dapat dilakukan secara daring, dan kami berkomitmen untuk memprosesnya dengan cepat,” tambah Zulkifli.
Salah satu inovasi utama dari PTSP modern adalah penerapan teknologi informasi yang memungkinkan integrasi data antarinstansi. Ini akan mempercepat proses verifikasi dan persetujuan berkas perizinan. Dalam PTSP modern ini, masyarakat juga dapat melacak status permohonan mereka secara real-time.
“Dengan teknologi, kami ingin meminimalisir praktik korupsi dan memperbaiki transparansi dalam pelayanan. Setiap langkah proses pelayanan dapat dipantau oleh masyarakat, sehingga mereka tahu di mana posisi permohonan mereka,” ujar Zulkifli.
Peresmian PTSP modern ini mendapat dukungan penuh dari pemerintah kota dan masyarakat. Wali Kota Makassar, yang turut hadir dalam acara tersebut, menyatakan bahwa inovasi ini sangat penting untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. “Pelayanan yang baik adalah hak masyarakat. Dengan hadirnya PTSP modern ini, kami berharap masyarakat bisa merasakan kemudahan dalam mengakses layanan,” ujarnya.
Dari sisi masyarakat, banyak yang menyambut positif keberadaan PTSP modern ini. Seorang warga, Rita, mengungkapkan bahwa ia sangat terbantu dengan adanya layanan online. “Sangat memudahkan! Saya bisa mengurus izin tanpa harus mengantre lama. Semoga pelayanan ini terus ditingkatkan,” katanya.
Zulkifli menegaskan bahwa peresmian PTSP modern ini bukanlah akhir dari upaya peningkatan pelayanan publik. KPT Makassar akan terus berinovasi dan melakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan yang ada. “Kami akan terus mendengarkan masukan dari masyarakat dan beradaptasi dengan perkembangan teknologi untuk memastikan bahwa pelayanan kami selalu relevan dan bermanfaat,” tutupnya.
Dengan diresmikannya PTSP modern berbasis teknologi ini, diharapkan KPT Makassar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik, cepat, dan efisien kepada masyarakat. Ini adalah langkah maju dalam menciptakan kota Makassar yang lebih baik, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan warganya.(*)
