Begini Cara PDAM Makassar Tangani Cepat Keluhan Pelanggan

oleh -110 views

Makassar – Perumda Air Minum Kota (PDAM) Makassar terus berupaya menebarkan kebaikan dengan melakukan tindakan cepat terhadap segala keluhan masyarakat khususnya pelanggan.

Seperti adanya keluhan pelanggan pada salah satu daerah di Kawasan Bumi Tamalanrea Permai (BTP) Makassar, tepatnya di Blok AF RT. 03 RW. 07 yang dimuat disalah satu media Online, pada hari Minggu (24/07/2022).

Ketua RT. 03, Ibu Syamsiar Hasan mengeluhkan sangat minimnya pasokan air bersih yang masyarakat setempat rasakan selama beberapa tahun terakhir yang hampir dikatakan tidak pernah lancar.

Mereka sudah putus asa karena sulitnya menutupi kebutuhan utama yaitu air bersih.

Mendapatkan informasi tersebut, Beni Iskandar yang juga Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar langsung memerintahkan Jajarannya di Kantor Wilayah Pelayanan 2 (BTP) untuk segera melakukan tindakan terukur dengan melakukan pengecekan dan pemeriksaan jalur pipa menuju perumahan tersebut.

Beni Iskandar mengatakan bahwa ini merupakan tanggung jawab moral kita kepada masyarakat, bagaimana mau menjadikan perusahaan terdepan jikalau ada keluhan pelanggan lamban ditangani.

Sementara itu, Kepala Wilayah Pelayanan 2, Ismail Hasan beserta Kepala Urusan Teknik, Kalimuddin Rasyid, beserta petugas teknik langsung turun untuk melakukan pemantauan dan pengecekan, mulai dari Pipa Induk sampai pada Instalasi Rumah Pelanggan, dan Alhamdulillah malam ini Pelanggan Blok AF BTP khususnya RT. 03 RW. 07 sudah kembali mendapatkan suplai air bersih.

Sementara Ketua RT Hamsinar atas nama warganya menyampaikan terima kasih kepada seluruh Petugas PDAM Makassar khususnya Pak Dirut yang telah dengan cepat dan seksama melajukan perbaikan suplai air kerumah mereka.

“Alhamdulillah air dirumah kami sudah lancar kembali, walaupun agak keruh mungkin diakibatkan lama baru mengalir jadi banyak lumpur terbawa” terangnya.

Lebih lanjut Beni Iskandar mengatakan jadi apapun keluhan pelanggan selama memang masih memungkinkan diupayakan untuk mendapatkan air kembali, merupakan tugas seluruh petugas kami. Tanpa kecuali, semua petugas kami berikan tugas untuk mendengar keluhan pelanggan karena ini sifatnya Wajib dan tanpa kecuali.

“Petugas kami tidak menerima imbal jasa dari perbaikan tersebut karena kami sudah berkomitmen untuk terus “Mengalirkan Pengabdian” kepada Masyarakat,” tutupnya.(*)